Tarp ryšių su klientais valdymo platformų „Salesforce“ – akivaizdus rinkos lyderis. „Salesforce“ užima 19.5% CRM platformų rinkos, dvigubai lenkdama antroje vietoje esančią platformą. Dar 2012 metais kitos bendrovės su „Salesforce“ žengė koja kojon. Tačiau per dešimtmetį “Salesforce” populiarumo kreivė šovė aukštyn, daugiau nei 30% padidindama...
Šalyje paskelbus karantiną, daugelis bendrovių persijungė į nuotolinio darbo režimą. Nors nuotolinis darbas, kai tokiu režimu dirba atskiri darbuotojai, gali padidinti specialistų produktyvumą bei motyvaciją, į nuotolinį režimą perkėlus visą įmonę, organizacijos produktyvumas gali mažėti daugiau nei trečdaliu. „Didžiosios tarptautinės organizacijos yra įdiegusios nuotolinio darbo programinę...
“Would you recommend our services to your friend?” was probably the most commonly asked client experience question in 2018. According to research by Salesforce Consulting Partner Agmis, improving customer experience is at the top of agenda for companies in the Baltic states. These insights will...