Pandemija ir šventės lėmė, kad 2020 m. lapkritį šalies užsakomosios prekybos paštu ir internetu apyvarta pasiekė 86,44 mln. eurų – geriausią visų laikų mėnesio apyvartos rezultatą, rodo Lietuvos statistikos departamento duomenys. Vis dėlto panašu, kad šis rekordas jau netrukus buvo pagerintas – praėjusių metų gruodį...
Salesforce is the world’s favorite CRM. The platform dominates the CRM market with nearly 20% market share. Salesforce encompasses solutions to manage client relations throughout the client lifecycle. It is the tool of choice for small companies, as well as largest global enterprises. Scalability, adaptability,...
„Bidvest Insurance“ – viena didžiausių draudimo bendrovių Pietų Afrikos Respublikoje. Tačiau įmonės verslo procesai kėlė nemažai iššūkių. Darbuotojams buvo keblu susigaudyti tarp internetu, telefonu, fiziniuose padaliniuose ar per brokerius pateiktų klientų užklausų. Įmonė neturėjo vieningos platformos stebėti konkretaus kliento užklausų istoriją. Tai apsunkino kliento išlaikymą...
Pastarasis mėnuo Lietuvos verslui sukėlė nemažai naujų iššūkių – darbas iš namų, nuotolinis klientų aptarnavimas ir smarkiai išaugę užsakymų internetu srautai. Bendrovės pradėjo ieškoti procesų optimizavimo platformų sklandžiam įmonės veiklos užtikrinimui. „Amazon“, „Toyota“, „Spotify“, didžiausios finansų ir technologijų bendrovės – visoms joms „Salesforce“ padeda užtikrinti efektyvią...
Tarp ryšių su klientais valdymo platformų „Salesforce“ – akivaizdus rinkos lyderis. „Salesforce“ užima 19.5% CRM platformų rinkos, dvigubai lenkdama antroje vietoje esančią platformą. Dar 2012 metais kitos bendrovės su „Salesforce“ žengė koja kojon. Tačiau per dešimtmetį “Salesforce” populiarumo kreivė šovė aukštyn, daugiau nei 30% padidindama...
Šalyje paskelbus karantiną, daugelis bendrovių persijungė į nuotolinio darbo režimą. Nors nuotolinis darbas, kai tokiu režimu dirba atskiri darbuotojai, gali padidinti specialistų produktyvumą bei motyvaciją, į nuotolinį režimą perkėlus visą įmonę, organizacijos produktyvumas gali mažėti daugiau nei trečdaliu. „Didžiosios tarptautinės organizacijos yra įdiegusios nuotolinio darbo programinę...
“Would you recommend our services to your friend?” was probably the most commonly asked client experience question in 2018. According to research by Salesforce Consulting Partner Agmis, improving customer experience is at the top of agenda for companies in the Baltic states. These insights will...