„Garant Group“ – tai pasaulinė laivų aptarnavimo įmonė, teikianti laivų priežiūros ir aptarnavimo sprendimus visame pasaulyje. Veikdama per specializuotų dukterinių įmonių tinklą, kiekviena iš jų orientuojasi į konkrečią laivų aptarnavimo sritį, „Garant Group“ užtikrina aukštos kokybės, operatyvų ir patikimą aptarnavimą judriausiuose pasaulio uostuose. Įmonė daug dėmesio skiria greitam reagavimui, profesionalioms konsultacijoms bei ilgalaikiam bendradarbiavimui su patikimais klientais.
Klientas: Garant Group
Industrija: Logistics
Sprendimas: Sales Cloud
Salesforce naudotojai: 50-100
Iššūkis: paskirstytų pardavimų operacijų valdymas ir klientų duomenų patikimumas
Veikdama kaip pasaulinė paslaugų teikėja per kelias specializuotas dukterines įmones, „Garant Group“ susidūrė su pagrindiniais veiklos iššūkiais:
Duomenų tikslumas ir patikimumas: reikėjo užtikrinti klientų informacijos tikslumą, patikimumą ir mokumą skirtingose tarptautinėse veiklos srityse.
Fragmentuotas informacijos apsikeitimas: kilo sunkumų dalijantis pardavimo galimybėmis, klientų įžvalgomis ir verslo patirtimi tarp skirtingų grupės dukterinių įmonių, dėl ko prarandamos galimybės ir sumažėja veiklos efektyvumas.
Klientų rizikos valdymas: trūko galimybės paprastai stebėti nepatikimus klientus ir koordinuotai telkti dėmesį į patikimus verslo partnerius.
Tikslas
Įdiegti pasaulinę sistemą, kuri centralizuotai kauptų ir valdytų klientų duomenis visoms grupės įmonėms, užtikrinant vieningą prieigą bei jautrios informacijos kontrolę tarp vidinių dukterinių įmonių. Sprendimas turėjo palaikyti kiekvienai grupės įmonei pritaikytą pardavimų procesų valdymą, kartu užtikrinant duomenų saugumą ir atskyrimą ten, kur tai būtina. Be to, sistema privalėjo būti visiškai integruota su pagrindine įmonės duomenų valdymo platforma Microsoft NAV, kad būtų užtikrintas sklandus duomenų sinchronizavimas ir veiklos nuoseklumas.
Sprendimas: kodėl Garant Group pasirinko Bluelark
Salesforce Sales Cloud Diegimas:
Bluelark pasiūlė ir įgyvendino visiškai pritaikytą Salesforce Sales Cloud sprendimą, atidžiai pritaikytą keturių „Garant Group“ įmonių individualiems verslo procesams. Pagrindiniai sprendimo elementai:
Personalizuota sistemos architektūra: sukurti individualūs pardavimų procesai ir darbo eigos kiekvienai dukterinei įmonei, išlaikant centralizuotą duomenų valdymą.
Pritaikytas „Campaigns“ objektas:: standartinis Salesforce Campaigns objektas buvo transformuotas į komandiruočių valdymo įrankį. Šis modulis leido darbuotojams planuoti, sekti ir fiksuoti komandiruotes, registruoti naujus kontaktus susitikimų metu bei dalintis potencialiomis galimybėmis tarp grupės įmonių.
Pardavimų ir patirčių dalijimasis:: sukurta struktūruota sistema pardavimo galimybėms ir klientų įžvalgoms dalintis tarp dukterinių įmonių, siekiant bendradarbiaujant kurti ir valdyti klientų ryšius.
ERP integracija: užtikrinta sklandi integracija su Microsoft NAV, leidžianti realiuoju laiku sinchronizuoti pagrindinius duomenis ir suderinti ERP sistemą su Salesforce Sales Cloud.
Pasiekti rezultatai
„Garant Group“ sėkmingai įdiegė individualiai pritaikytą Salesforce Sales Cloud platformą, pritaikytą specifiniams grupės įmonių procesams. Sprendimas apėmė personalizuotas funkcijas, skirtas pasaulinių pardavimų operacijų ir klientų ryšių valdymui, bei užtikrino sklandžią integraciją su įmonės Microsoft NAV ERP sistema. Tai leido užtikrinti nuoseklų, realiuoju laiku vykstantį duomenų sinchronizavimą ir sukurti centralizuotą, efektyvią aplinką pardavimų veikloms bei klientų informacijai valdyti visoje organizacijoje.
Planuojate naują projektą?
Pasikalbėkime:
| Eglė Stakaitienė |
| egle.stakaitiene@bluelark.digital |
|
|
