Sėkmės istorija: Efektyvus aukojimo ir savanorių valdymas su Salesforce nevyriausybinėms organizacijoms
Lietuvos Raudonojo Kryžiaus draugija yra humanitarinė ne pelno siekianti organizacija, finansuojama iš aukų ir paramos rinkimo kampanijų. Jos misija – teikti gyvybiškai svarbią pagalbą tiems, kuriems jos labiausiai reikia, ypač krizių ir nelaimių metu. Organizacija aktyviai vykdo pirmosios pagalbos veiklas, rūpinasi pažeidžiamais asmenimis, skatina savanorystę bei organizuoja švietimo iniciatyvas.
Klientas: Lietuvos raudonasis kryžius
Industrija: Ne pelno siekianti organizacija
Sprendimas: Non-profit cloud
Salesforce Naudotojai: 10-50
Iššūkis: nesusisteminti aukų duomenys ir neefektyvūs klientų valdymo procesai
Lietuvos Raudonojo Kryžiaus draugija susidūrė su reikšmingais veiklos iššūkiais dėl ribotos sistemų ir vietinių bankinių platformų integracijos. Dėl to sėkmingai apdorojama buvo tik apie 60 % periodinių aukų. Tai ne tik silpnino organizacijos finansinį stabilumą, bet ir apsunkino išsamią duomenų analizę bei nepavykusių aukų priežasčių nustatymą.
Be to, organizacija neturėjo centralizuotos CRM sistemos, galinčios efektyviai valdyti rėmėjų ryšius, savanorių koordinavimą ir komunikacijos procesus. Dėl to kilo neefektyvumo donorų įtraukties bei savanorių programų valdymo srityse.
Sprendimas: Kodėl Lietuvos Raudonojo Kryžiaus draugija pasirinko Bluelark
Lietuvos Raudonojo Kryžiaus draugija pasirinko Bluelark kaip savo Salesforce diegimo partnerį dėl galimybės pasiūlyti specialiai ne pelno siekiančioms organizacijoms pritaikytą sprendimą. „Salesforce Nonprofit Cloud“ suteikia nevyriausybinėms organizacijoms prieigą prie pirmaujančios pasaulyje CRM platformos, kuri padeda stiprinti ryšių su rėmėjais valdymą, užtikrina efektyvų lėšų rinkimą ir aukų stebėseną.
Bluelark pritaikė lėšų rinkimo modulį, kad šis veiktų pagal SEPA mokėjimų integracijos sistemą, taip išsprendžiant organizacijos patiriamus periodinių aukų apdorojimo iššūkius. Taip pat buvo sukurta integracija su visomis pagrindinėmis Lietuvos bankinėmis institucijomis, leidžianti sklandžiai ir patikimai valdyti finansines operacijas. Toks individualizuotas sprendimas leido Lietuvos Raudonajam Kryžiui optimizuoti lėšų rinkimo veiklą, stiprinti donorų įtrauktį ir efektyviai valdyti finansinius bei donorų duomenis vieningoje, integruotoje sistemoje.
Implementation & Results
- Ne pelno organizacijos pradėjo naudotis geriausiu pasaulyje CRM – „Salesforce“ – sprendimu, skirtu efektyvesniam santykių ir aukų valdymui.
- Buvo pritaikytas lėšų rinkimo modulis SEPA mokėjimų aplinkai.
- Sukurtos integracijos su visomis pagrindinėmis Lietuvos bankų įstaigomis, leidžiančios efektyviai administruoti mokėjimus vietos mastu.
Klientų atsiliepimai:
„Aš labai rekomenduoju Bluelark kaip partnerį. Jie visuomet atsakingi, visada kūrybiški bei pateikia nepriekaištingą kokybę.”
Skaitykite daugiau atsiliepimų Appexchange
Planuojate naują projektą?
Pasikalbėkime:
| Eglė Stakaitienė |
| egle.stakaitiene@bluelark.digital |
|
|
