Merchant Capital – tai finansinių paslaugų įmonė iš Pietų Afrikos, besispecializuojanti lanksčių finansavimo sprendimų teikime mažoms ir vidutinėms įmonėms (MVĮ). Įmonė siūlo inovatyvius produktus, tokius kaip išankstiniai mokėjimai už būsimas kortelių apyvartas – tai padeda prekybininkams ir smulkioms įmonėms efektyviai valdyti pinigų srautus, užtikrinti kasdienę veiklą ir skatinti augimą. Apeidama tradicinių banko paskolų kliūtis, Merchant Capital suteikia verslininkams galimybę greitai gauti reikalingą apyvartinį kapitalą.
Klientas: Merchant Capital
Industrija: Finansinės paslaugos
Sprendimas: Sales Cloud, Service Cloud
Salesforce naudotojai: 50-100
Iššūkis: Plėtra neapkraunant vidinių išteklių
Merchant Capital – pirmaujanti finansinių paslaugų teikėja susidūrė su iššūkiais valdant vidinius plėtros išteklius plečiant savo Salesforce aplinką. Vidiniai programuotojai buvo pilnai užimti pagrindiniais strateginiais projektais, tačiau įmonei reikėjo papildomos ekspertinės pagalbos, kad būtų galima įgyvendinti naujoves ir pritaikymus Salesforce sistemoje.
Sprendimas: Kodėl Merchant Capital pasirinko Bluelark
Aukšta kompetencija: Bluelark komanda ir konsultantas Armandas Aidulis pademonstravo gilias technines žinias ir gebėjimą sklandžiai integruotis į „Merchant Capital“ darbo eigą.
Efektyvumas ir lankstumas: Užuot investavusi į nuolatinius darbuotojus, įmonė galėjo prireikus didinti plėtros išteklius.
Daugiau nei standartiniai konsultantai: Skirtingai nuo tradicinių konsultacinių įmonių, kurios tik vadovaujasi specifikacijomis, „Bluelark“ aktyviai siūlė strategines įžvalgas, alternatyvius sprendimus ir vertingas rekomendacijas: „Bluelark“ komanda ir konsultantas Armandas Aidulis pademonstravo gilias technines žinias ir gebėjimą sklandžiai integruotis į „Merchant Capital“ darbo procesus.
Įgyvendinimas ir rezultatai: Nedelsiant padidėjęs efektyvumas
Vienas pirmųjų „Bluelark“ projektų buvo automatizuoti „Merchant Capital“ pardavimo sandorių paskirstymo procesą. Anksčiau tai buvo rankinė užduotis, kuriai atlikti reikėjo 1-2 valandų per dieną, o pardavimų vadybininkas turėdavo paskirstyti gautus sandorius komandai. Pasitelkus „Bluelark“ patirtį, „Salesforce“ sistemoje buvo sukurta individuali automatizavimo sistema, leidžianti automatiškai paskirstyti sandorius pagal iš anksto nustatytas taisykles.
Rezultatai:
- Sutaupytos 2 valandos per dieną, atsisakius rankinio sandorių paskirstymo.
- Pagerėjo atsakymo laikas, todėl pardavimų komandos gali greičiau sutelkti dėmesį į sandorių sudarymą.
- Pagerėjo vidinė komunikacija, nes sklandžiau perduodami projektai tarp komandų.
Klientų atsiliepimas:
„Tai, kas išskiria Bluelark, – jie ne tik vykdo nurodymus, bet ir pateikia įžvalgų, kelia klausimus idėjoms bei padeda kurti geresnius sprendimus. Jie jaučiasi kaip tikra mūsų komandos dalis.“ – Robyn Erasmus, Merchant Capital
„Komanda 2024 m. metu padėjo mums įgyvendinti du skirtingus projektus – vienas jų buvo individualus klientams skirtas sprendimas, kitas – vidinės sistemos optimizavimas. Komanda buvo įsitraukusi, siekė pateikti geriausius ir lengvai plečiamus sprendimus. Jie taip pat suprato mūsų poreikį laikui jautriam pristatymui ir padarė daugiau nei tikėtasi, kad tai užtikrintų. Mūsų bendradarbiavimas su komanda pasižymi puikia darbine dinamika – tai skatina glaudų ryšį ir leidžia jaustis taip, lyg jie būtų mūsų komandos dalis. Dėkojame už puikų darbą šiais metais!“
Daugiau atsiliepimų skaitykite Appexchange
Planuojate naują projektą?
Pasikalbėkime:
| Eglė Stakaitienė |
| egle.stakaitiene@bluelark.digital |
|
|
